クチコミから広がる！車屋の集客UP方法と店頭演出について

「エアリー系ゆるかわ女子」ってご存知ですか？

・エアリー【airy】 [形動]
　　軽快なさま。
　　軽やかな感じがするさま。

・ゆるかわ【yurukawa】
　　ゆるくてかわいい。

若い女性向け通販カタログのファッション欄には、
すでにこのようなキーワードやカラーを軸に商品が
掲載されています。

女性は、こういった自分自身の特徴やライフスタイル
に合わせて洋服やアクセサリーを購入する基準を大切
にしていることがあります。さて、クルマはどう
でしょう。

小さくて丸みのあるクルマは、女性受けするように
作られていますが、内装インテリアや販売店での
展示方法は、画一的であまり工夫がされていないの
ではないでしょうか。

特に中古車の場合、車種別や金額別にただ並べている
だけのお店が多くあります。

せっかくかわいいピンクのアルトラパンに「車検2年
付き」といった赤いポップ用紙（しかも太いマジック
で太書き）。これでは、せっかくかわいいクルマも
魅力が半減します。

例えば、渋谷109の有名ブティックを想像してく
ださい。

マネキンには流行のファッションと調和の取れた
カラーコーディネート、カリスマ店員はお客様の
雰囲気に合わせて売り場をエスコートします。

マネキンの洋服に不釣り合いに大きな「ウール
100%」とか、値札をぶら下げて、若い女性に
受けるでしょうか？

もちろんそのショップが「低価格路線」を狙うなら
それもありかもしれません。

ただ、仕入れた車を価格別に展示場に並べる
だけでは、あまりにももったいないですよね。

見せ方を工夫することで、もっとお客様の心に
届くお店になるのではないでしょうか。

女性が購入割合の多くを占める軽自動車を展示 する際、車のカラーを配置基準にして展示する
のがお勧めです。

例えば、かわいいカラーとは、イエロー、ピンク
ベース、グリーンなどが挙げられます。

逆に、スタイリッシュでカッコいい基準を求める
女性には、コントラストのはっきりしたモノトーン
ブラックやビビットな色合いのブルーなどが例に
挙げられます。

先日、筆者は「パーソナルカラー講座」なるものを
受講してきました。

どのようなものかというと、人はそれぞれ、髪の色や
瞳の色、肌の色によって顔の印象が映える色という
ものがありますが、それをパーソナルカラリスト検定
を持っている方に診断してもらうのです。

社団法人日本パーソナルカラリスト協会によれば
「美容・ファッション業界の仕事に従事されている
専門家の方をはじめとし、ブライダルの演出や着付け
への応用、また一般の方が基本的な色彩知識や配色
調和の知識を身に付けることにより、日常の生活に
豊かさを与えることを目的として実施される」
と、あります。

日常に豊かさをあたえるのは、ブライダルや着付け、
ファッションだけでしょうか。

「車」という生活文化様式は、けっして機能性だけ
ではない楽しみがあります。ライフスタイルの
豊かさがあります。

長らく車社会は男性を消費の中心としてきました
が、現在はバランスの転換点にさしかかっています。

私は、渋谷109の有名ブティックのように女性の
ライフスタイルに合わせた提案ができるディーラー
営業マンがこれからの時代には必須だと感じています。

軽自動車販売にあたって、マーケットの主役である
女性にアプローチする方法をこれまで例を挙げて
きましたが、お客様の雰囲気に合わせた車や
内装の提案も重要です。

メーカー各社も意識してハードを供給していますが、
内装インテリアもハードと同じく進歩しております。

女性の好みに合わせたフロアマットやシートカバー
などの提案も大切にしましょう。

男性女性関わらず、好みの多様化はインターネット
の影響で日々広がりを見せています。

商品提供側としても時代の流れに合わせて提案して
いく必要があります。

男性マーケットから女性マーケットに目を向けて展示
場運営をしていくことが「口コミニケーション」を
巻き起こし、新しい時代のパイオニアとして地域ナン
バーワンに押し上げてくれると私は信じています。