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【小阪裕司コラム第255話】お客さんにこんなストレスがあると

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

今回は、お客さんにいらぬストレスを与えないよう考えたことで、売上が伸びたお話。ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の、あるリサイクル・リ...

【小阪裕司コラム第254話】お客さんからの驚くべき贈り物とは

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

あなたの会社やお店には、お客さんから贈り物が届くだろうか？お客さんが購入したものより高い金額の贈り物が届いたらどうだろうか？今回は、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する...

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【小阪裕司コラム第105話】この生徒たちはなぜ「辞めない」のか

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

同じ状況下で同じサービスを提供しているにもかかわらず、結果が大きく異なる。 そういうとき、その違いを生む原因に着目することはとても大切だ。

利益8000万円/年をたった4人で稼ぐ整備工場！経営再建のカギは新車と車検

カテゴリ ： 整備収益増大, 経営コラム

たった4人の整備工場で年間なんと利益【8000万円/年】ひとりあたりの生産性2000万円/年、成功のポイントは新車販売増と車検改革にあり！期間限定にて公開します。

【柴崎一義の 整備業の実態を読み解こう！】第一話 「不正車検問題を考える」

カテゴリ ： 整備収益増大

自動車の販売、整備業を営む我々として、昨今の不正車検問題は「やっちゃったか～」で済ませられる問題ではありません。しかもそれが大手カーディーラーで次々に発覚したとあっては、お客様の信頼を大きく損ねてしまったばかりか、国の車...

【小阪裕司コラム第117話】竿の作り方と魚の釣り方を知る

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の、都内で印刷会社を営む方から、示唆に富んだレポートをいただいた。いささか身内話めくが、ビジネスすべ...

【堀越勝格の経営ノート】「決める」決意

カテゴリ ： 堀越勝格の経営ノート

決めるということ。 経営について考えてみましょう。 現在の会社の状態は、自然にそうなったのではなく、すべて、数年前の意思決定の結果でしかあ りません。

【小阪裕司コラム第78話】新しい「普通」を生きるには

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

前回、パン屋さんが、ワクワク系を使わない実験を行ったお話をした。実験中の自店のことを店主は「普通のパン屋」と呼んだ。ここが今日極めて重要なので、今日はこの点に焦点を当ててお話ししよう。

【小阪裕司コラム第189話】お客さんが自然に記入する顧客リストとは１

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

前回、ワクワク系マーケティング実践会（このコラムでお伝えしている商売の理論と実践手法を実践する企業とビジネスパーソンの会）会員の、清掃会社の事例をご紹介した。お客さんになかなかしてもらえない行動を、たった一言の貼り紙によ...

なんで、あのお客様はうちでクルマを買ってくれないのか？

カテゴリ ： キバン博士の基盤代替

基盤代替に携わって12年、キバン博士がお送りする基盤代替コラム。初回の今回は「なんで、あのお客様はうちでクルマを買ってくれないのか？」という誰もが直面する素朴な疑問にお答えしましょう。

【堀越勝格の経営ノート】厳しいときこそ上を向く

カテゴリ ： 堀越勝格の経営ノート

以前、ある社員からこんなことを言われました。 「社長、最近いつも機嫌が悪そうですけど、そのせいか、なんだか会社全体の雰囲気が悪いんです。」 ドキッとしました。その頃はいろいろと問題を抱えていたときでもありましたが、自分が...

【小阪裕司コラム第28話】つけるべき力をつける

カテゴリ ： 小阪裕司の「人の心と行動の科学」で商売を学ぶ

ワクワク系の実践のような活動で人がつけるべき力をつけて会社の業績を伸ばした、あるカーディーラーの店長さんからのご報告をご紹介しよう。